Retouren und Rückerstattungen
30 Tage Rückgaberecht
Sie haben die Möglichkeit uns die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzuschicken. Wir weisen darauf hin, dass bei der Anprobe von Kleidungsstücken die Hygiene zu beachten ist. Unterwäsche bitte nur über der eigenen Unterwäsche anprobieren! Sofern Sie die Ware über das zur Prüfung/Anprobe erforderliche Maß hinaus in Gebrauch nehmen, behalten wir uns allerdings die Geltendmachung von Wertersatz und die Rücksendung der Ware an Sie vor.
Kostenloser Rückversand
Für eine Rücksendung nutzen Sie bitte den beigelegten Retourenaufkleber und kleben Sie diesen auf das Paket. Füllen Sie bitte das Ihrem Paket beiliegende Rücksendeformular aus. Bitte geben Sie auch den Grund für die Rücksendung an, dies hilft uns, unser Angebot in Zukunft weiter zu verbessern. Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Das Paket können Sie bei der nächsten Post-Filiale kostenfrei aufgegeben. Alternativ können Sie das Paket auch in eine DHL Paket Box einwerfen.
Sollte einmal kein Retourenaufkleber im Paket liegen, nutzen Sie bitte nachfolgenden Link
Alternativ wenden Sie sich bitte an kundenservice@louanne.de
Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg für eventuelle Rückfragen gut auf. Haben Sie Fragen zum Retourenaufkleber, so wenden Sie sich bitte an unseren kundenservice@louanne.de
Sobald Ihre Retoure bei uns im Lager eingegangen ist, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren.
Rückerstattung
Sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen und als ordnungsgemäß freigegeben ist, bestätigen wir Ihnen dies per E-Mail und erstatten Ihnen den Betrag zurück, den Sie für die Ware und den Versand bezahlt haben.
Bitte beachten Sie: Es kann bis zu 14 Kalendertage dauern, bis der Betrag Ihrem Konto bzw. Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben wird.
Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht von vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen zu. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.
Stand: Januar 2022