Zufriedenheitsgarantie
LouAnne bietet Dir hochwertige Qualitätsprodukte. Solltest Du mit Deiner Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, tauschen wir diese selbstverständlich innerhalb von 30 Tagen nach Kauf kostenlos um.
Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir für Dich.
Weiter unten findest Du unsere Widerrufsbelehrung in voller Länge.
Retouren und Rückerstattungen
30 Tage Rückgaberecht
Du hast die Möglichkeit uns die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzuschicken. Wir weisen darauf hin, dass bei der Anprobe von Kleidungsstücken die Hygiene zu beachten ist. Unterwäsche bitte nur über der eigenen Unterwäsche anprobieren! Sofern Du die Ware über das zur Prüfung/Anprobe erforderliche Maß hinaus in Gebrauch nimmst, behalten wir uns allerdings die Geltendmachung von Wertersatz und die Rücksendung der Ware an Dich vor.
Kostenloser Rückversand
Für eine Rücksendung nutzt Du bitte den beigelegten Retourenaufkleber und klebst diesen auf das Paket. Fülle bitte das Deinem Paket beiliegende Rücksendeformular aus. Bitte gib auch den Grund für die Rücksendung an, dies hilft uns, unser Angebot in Zukunft weiter zu verbessern. Bitte verpacke die Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Das Paket kannst Du bei der nächsten Post-Filiale kostenfrei aufgegeben. Alternativ kannst Du das Paket auch in eine DHL Paket Box einwerfen. Sollte einmal kein Retourenaufkleber im Paket liegen, nutze bitte nachfolgenden Link Alternativ kannst Du dich an kundenservice@louanne.de wenden. Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg für eventuelle Rückfragen gut auf. Hast Du Fragen zum Retourenaufkleber, so wende Dich bitte an unseren kundenservice@louanne.de Sobald Dein Retoure bei uns im Lager eingegangen ist, werden wir Dich per E-Mail darüber informieren.
Rückerstattung
Sobald Deine Retoure bei uns eingegangen und als ordnungsgemäß freigegeben ist, bestätigen wir Dir dies per E-Mail und erstatten Dir den Betrag zurück, den Du für die Ware und den Versand bezahlt hast. Bitte beachte: Es kann bis zu 14 Kalendertage dauern, bis der Betrag Deinem Konto bzw. Deiner Kreditkarte gutgeschrieben wird.
Widerrufsbelehrung und Widerrufsformular
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden, oder
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, oder
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, oder
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie einen Vertrag zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg geschlossen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Kniesel Nowack GbR, Zerpenschleuserstr. 34, 16348 Wandlitz, Deutschland, Telefonnummer: 0152-22554477, E-Mail-Adresse: info@louanne.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite https://louanne.de/widerrufsbelehrung/ elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular per E-Mail oder in Schriftform aus und senden Sie es an:
Kniesel Nowack GbR
Zerpenschleuserstr. 34
16348 Wandlitz
Deutschland
Telefonnummer: 0152-22554477
E-Mail-Adresse: info@louanne.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
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Bestellt am (*) ____________________ / erhalten am (*) ____________________
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
